"Was man mit Gewalt gewinnt, kann man nur mit Gewalt behalten."

Mahatma Gandhi

Mediation

Konflikte sind natürliche Bestandteile menschlichen Zusammenlebens, ob im privaten oder beruflichen Alltag. Prallen unterschiedliche Sichtweisen, Wertvorstellungen, Ziele, Interessen oder Bedürfnisse aufeinander, so entstehen teilweise Emotionen wie Ärger und Wut. Diese können einen konstruktiven Dialog verhindern und zu einer Verhärtung von Fronten führen, so dass zerstrittene Parteien nur noch schwer passende Kompromisse finden und umzusetzen. Negative Erfahrungen aus der Vergangenheit und ungeschickte Kommunikation tragen ihr übriges dazu bei. Ein neutraler, unparteilicher Mediator kann durch angemessene Prozesssteuerung zu einer kooperativen Konfliktbearbeitung beitragen.

Mediation zielt darauf ab, einen akuten Streit beizulegen und eine einvernehmliche Lösung zu finden, die von allen beteiligten Konfliktparteien als annehmbar angesehen wird. Der Mediator nimmt dabei eine neutrale, vermittelnde Rolle ein.

Die Mediation beruht auf Freiwilligkeit und setzt voraus, dass die wichtigsten Konfliktparteien anwesend sind. Eine einvernehmliche Lösung wird angestrebt und ein Rechtsstreit soll verhindert werden, in der Regel, weil die Konfliktparteien Interesse an einer künftigen konstruktiven Beziehung haben. Die Mediation ist grundsätzlich überparteilich und ergebnisoffen.

Der Ablauf des Mediationsprozesses umfasst fünf Schritte:

  1. Erläuterung des Vorgehens
  2. Analyse der Ausgangssituation
  3. Klärung der Ziele, Interessen, Erwartungen
  4. Erarbeitung und Bewertungen von Problemlösungen
  5. Abschluss und Vereinbarung des weiteren Vorgehen

     

Häufig ist ein vorbereitendes Vieraugen-Coachinggespräch zwischen Mediator und den jeweiligen Konfliktparteien sehr hilfreich und zu empfehlen, um die Basis für ein offenes Aufeinanderzugehen zwischen den Konfliktpartnern vorzubereiten.  Ein wesentlicher Teil der Mediationsarbeit findet dann bereits in diesem vertraulichen Coachinggespräch statt, so dass das daran anschließende Mediationsgespräch zwischen den Konfliktparteien schneller und emotionsfreier zum Ziel kommt.

Da es sich um eine gemeinsam erarbeitete, einvernehmliche Lösung handelt, zu der sich alle Konfliktparteien geeinigt haben, wird eine nachhaltige Lösung geschaffen, die dann von den Beteiligten auch bereitwillig umgesetzt wird. Werden lange Streitgespräche oder sogar ein gerichtliches Verfahren vermieden, so profitiert man von Zeit- und Kostenersparnissen. Im beruflichen Umfeld wirkt sich die Klärung von langanhaltenden Konflikten unter anderem positiv auf die Leistungsfähigkeit und Gesundheit sowie Fluktuation der Mitarbeiter aus. In der Regel profitiert auch das Arbeitsklima im Team davon. Durch eine neutrale Moderation werden Grenzüberschreitungen verhindert, mitunter ein Perspektivwechsel ermöglicht und aufgrund einer konstruktiven Beziehungsgestaltung zur Verbesserung der künftigen Zusammenarbeit beigetragen.

  • Konflikte am Arbeitsplatz (Team-, Führungskonflikte)
  • Betriebsübergaben und Nachfolgeregelungen in Familienunternehmen
  • Mitbestimmungskonflikte
  • Konflikte im Privaten (Familie, Trennung)

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Fatima Schwarz 

c/o brüneo 

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Tel: +49 171 8076266

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